موقع ويب-صفحة داخلية-رسومات-مزود-أخبار

خطاب أعضاء Alliance Well-Child Visit وحملة Robocall

أيقونة المزود

بدءًا من 7 أكتوبر 2020، سيبدأ التحالف حملة توعية وفقًا لحملة الفحص والتشخيص والعلاج المبكر والدوري التابعة لوزارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS). هناك نوعان (2) من التوعية التي سيتم إجراؤها: مكالمات آلية إلى الهواتف الأرضية ورسائل الأعضاء. هل من المتوقع أن يكون هناك زيادة في الزيارات بسبب هذه الحملة التوعوية الواسعة النطاق.

سيتم إرسال المكالمات الآلية ورسائل الأعضاء باللغتين الإنجليزية والإسبانية والهمونغية إلى الأعضاء الذين تتراوح أعمارهم بين 0-2 سنة، ثم بعد شهر إلى شهرين للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3-7 سنوات، والذين لم يقوموا بزيارة رعاية الأطفال في الأشهر الستة (6) السابقة. ستسلط المكالمات الآلية ورسائل الأعضاء الضوء على المعلومات التالية:

  • قد يكون الوقت مناسبًا للحصول على اللقاحات وفحص الرصاص أو قد يحتاج إلى اللحاق بالركب
  • أهمية الزيارات والالتزام بالمواعيد المحددة حتى لو لم يكن الطفل مريضًا
  • هذه الخدمات متاحة لجميع الأعضاء مجانًا
  • أهمية ارتداء الكمامة أثناء الإصابة بفيروس كورونا
  • الاتصال بمكتب الطبيب أولاً لأية مخاوف صحية
  • تذكير بخدمات المساعدة اللغوية للتحالف

كيف سيتم إجراء المكالمات الآلية؟

  • تاريخ البدء/النهاية: 7-31 أكتوبر 2020
  • سبعة (7) أيام في الأسبوع (من الاثنين إلى الأحد)
  • اللغات: الانجليزية، الإسبانية، الهمونغ
  • سيتم إجراء ثلاث (3) محاولات للأعضاء
  • يتم تسليمها عندما يجيب أحد الأعضاء المباشرين على الهاتف أو عند إرسال بريد صوتي

مثال على مقدمة رسالة العضو:

تُظهر سجلاتنا أن طفلك قد يكون بحاجة إلى إجراء فحص طبي، وربما لم يتم فحصه في زيارة الرعاية الصحية خلال الأشهر الستة (6) الماضية. تتضمن زيارة الرعاية الصحية التحقق مما إذا كان طفلك قد حصل على اللقاحات وفحص الرصاص.

خلال جائحة مرض فيروس كورونا 2019 (المعروف أيضًا باسم COVID-19)، نشجعك على الالتزام بمواعيد زيارات طفلك للطبيب المقررة للبقاء على المسار الصحيح لتحقيق أهدافه الصحية. يرجى الاتصال بطبيب طفلك إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان يجب عليك الالتزام بموعد طفلك أو إعادة جدولته. أجرى العديد من الأطباء تغييرات في عياداتهم لحمايتك من COVID-19 ويمكنهم جدولة زيارات عاجلة أو عبر الهاتف والفيديو للأطفال.

ولاية الوصول إلى الرعاية في الوقت المناسب:

نود أن نستغل هذه الفرصة لتذكير جميع مقدمي الخدمات بأن الوصول إلى الرعاية في الوقت المناسب إلزامي بموجب القسم 1300.67.2.2 من العنوان 28 من قانون CCR، وكما هو محدد في عقودنا مع وزارة الصحة

خدمات الرعاية الصحية (DHCS) ووزارة الرعاية الصحية المُدارة (DMHC). يمكن العثور على هذا على موقع الويب الخاص بمقدمي التحالف على http://www.ccah-alliance.org/timely_access.html.

مواعيد الرعاية غير العاجلة أوقات الانتظار
مواعيد الرعاية الأولية (بما في ذلك الزيارة الأولى قبل الولادة والزيارات الوقائية) 10 أيام عمل
وقت انتظار الهاتف القياسي أوقات الانتظار
الحد الأقصى لوقت الانتظار لخدمات الفرز أو الفحص الهاتفي 30 دقيقة (خلال ساعات العمل)

إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بممثل علاقات مقدمي الخدمة على الرقم 800-700- 3874، الرقم الداخلي 5504.