سكوتس فالي، كاليفورنيا، 5 يناير 2022 — منحت وزارة خدمات الرعاية الصحية (DHCS) تحالف كاليفورنيا الوسطى للصحة (التحالف) جائزة رضا المستهلك لتجاوزه كل التوقعات في رعاية الأطفال لخطط الرعاية الصحية متوسطة الحجم في عام 2021.
تعتمد الجائزة الجديدة هذا العام على الدرجات العالية التي حققها التحالف في استطلاع تقييم المستهلك لمقدمي وأنظمة الرعاية الصحية (CAHPS)، والذي جمع ردود الفعل من ما يقرب من 400 عضو في التحالف. يقيس الاستطلاع، الذي أجرته وزارة الصحة والخدمات الإنسانية، رضا الأعضاء في مجالات مثل التواصل مع مقدمي الخدمات، وخدمة العملاء، والوصول إلى الرعاية في الوقت المناسب والمطلوبة.
وكان العديد من موظفي التحالف من قسم تحسين الجودة وصحة السكان حاضرين لتلقي الجائزة افتراضيًا في مؤتمر الجودة DHCS لعام 2021 في أواخر العام الماضي.
قال الدكتور ديل بيشوب، كبير المسؤولين الطبيين في التحالف: "إن التحسين هو أحد القيم الأساسية للتحالف، والذي نحدده على أنه السعي المستمر لتحقيق الجودة من خلال التعلم والنمو". "تمثل هذه الجائزة المرموقة التزامنا المستمر بالتحسين، وبالتالي نشعر بشرف كبير لتقدير جهودنا لخدمة أعضائنا ومجتمعنا بشكل أفضل".
ما يقرب من نصف جميع أعضاء التحالف هم من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. في الواقع، يتلقى أكثر من 170 ألف طفل في مقاطعات ميرسيد ومونتيري وسانتا كروز الرعاية من خلال خطة الرعاية الصحية Medi-Cal التي تتم إدارتها إقليميًا.
بالإضافة إلى الاعتراف برضا الأعضاء، يتمتع التحالف بمعدل رضا مرتفع بين مقدمي الخدمات المتعاقدين. فقد أعرب ما يقرب من 90 بالمائة من مقدمي الخدمات الذين شملهم الاستطلاع في عام 2021 عن رضاهم العالي عن التحالف، وأوصى ما يقرب من 99 بالمائة منهم بالتحالف لمقدمي خدمات آخرين.
"تعكس هذه الجائزة عمل موظفي التحالف لدعم أعضائنا أثناء تعاملهم مع الوباء. ومع ذلك، فإن هذه الخطوات أصبحت ممكنة إلى حد كبير بفضل الشراكات القوية مع مقدمي الخدمات. تعكس نتائج هذا الاستطلاع رضا مقدمي الخدمات بشكل عام عن التحالف"، قالت ستيفاني سونينشاين، الرئيسة التنفيذية للتحالف. "نحن فخورون بتلبية احتياجات أعضائنا ومقدمي الخدمات الذين يدعمونهم".
لمزيد من المعلومات حول جوائز جودة الرعاية المدارة من Medi-Cal، تفضل بزيارة www.dhcs.ca.gov/services/Pages/QualityAwards.aspx.
تحالف كاليفورنيا الوسطى للصحة (التحالف) هو خطة رعاية صحية إقليمية مُدارة من Medi-Cal، تم تأسيسها في عام 1996 لتحسين الوصول إلى الرعاية الصحية لأكثر من 387000 عضو في مقاطعات ميرسيد ومونتيري وسانتا كروز. باستخدام نموذج نظام الرعاية الصحية المنظم للمقاطعات (COHS) في الولاية، يقدم التحالف خدمات رعاية صحية مبتكرة قائمة على المجتمع من خلال ربط الأعضاء بمقدمي الخدمات الذين يقدمون خدمات ورعاية في الوقت المناسب، مع التركيز على الوقاية والكشف المبكر والعلاج الفعال. وباعتبارها خطة رعاية صحية مُدارة حائزة على جوائز برؤية "الأشخاص الأصحاء والمجتمعات الصحية"، تظل التحالف تركز على الجهود المبذولة لتحسين الوصول إلى الرعاية الصحية الجيدة لأعضائها. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.ccahstage.wpengine.com.
###