البدء
خطواتك الأولى كعضو جديد في التحالف
مرحبا بكم في التحالف! نريدك أن تحصل على أقصى استفادة من خطتك الصحية. فيما يلي بعض الأشياء الأولى التي يجب عليك القيام بها كعضو في التحالف.
في الثلاثين يومًا القادمة
يتعين عليك اختيار طبيب خلال أول 30 يومًا من كونك عضوًا. إذا لم تقم باختيار واحد، فسنختار واحدًا لك. يمكنك البحث عن طبيب على موقعنا دليل مقدمي الخدمة عبر الإنترنت.
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها اختيار طبيبك:
- اختر طبيب الرعاية الأولية الخاص بك عن طريق ملء النموذج استمارة انترنت.
- البريد في النموذج المضمن في حزمة الترحيب بالأعضاء التي وصلتك عبر البريد.
- يتصل خدمات الأعضاء على الرقم 800-700-3874 (TTY: اتصل بالرقم 711).
بطاقة الهوية المرفقة مع حزمة العضو الجديد هذه مخصصة لهذا الشهر فقط. الشهر القادم سوف تحصل على الجديد الخاص بك بطاقة هوية عضو التحالف في البريد الذي يحتوي على اسم مقدم الرعاية الأولية الخاص بك وعنوانه ورقم هاتفه. يمكنك البدء في الذهاب إلى هذا الطبيب أو العيادة اعتبارًا من تاريخ السريان الموجود على بطاقة الهوية تلك. يرجى إظهار بطاقة هوية عضو التحالف الخاصة بك، إلى جانب بطاقة تعريف مزايا Medi-Cal (BIC) الخاصة بك وأي بطاقات تأمين أخرى لديك، كلما حصلت على خدمات الرعاية الصحية.
إذا كنت عضوًا جديدًا في التحالف وتحتاج إلى رعاية صحية الآن، فيمكنك الذهاب إلى أي طبيب يستخدم Medi-Cal. بمجرد اختيار مقدم الرعاية الأولية الخاص بك، يجب عليك الذهاب إلى ذلك الطبيب للحصول على الرعاية الصحية الخاصة بك. إذا كنت ترغب في تغيير مقدم الرعاية الأولية الخاص بك، فسوف تحتاج إلى الاتصال بنا أو املأ النموذج عبر الإنترنت.
خلال الـ 120 يومًا القادمة (4 أشهر)
أ فحص المريض الجديد هي زيارتك الأولى مع طبيبك الجديد. قد تتضمن هذه الزيارة فحصًا بدنيًا ضروريًا اللقاحات والفحوصات الصحية. اتصل بطبيبك لتحديد موعد فحص المريض الجديد. ستكون معلومات الاتصال بطبيبك موجودة على بطاقة هوية عضو التحالف الخاصة بك والتي سيتم إرسالها إليك بالبريد بعد اختيار طبيبك.
أنت تستطيع عرض دليل الأعضاء على الانترنت. اذا تريد نسخة تصلك بالبريد طلب واحد على موقعنا أو اتصل بخدمات الأعضاء.
لديك الحقوق والمسؤوليات كعضو في التحالف. وهي موجودة أيضًا في دليل الأعضاء المطبوع الخاص بك في القسم 7: الحقوق والمسؤوليات.
يعد موقعنا الإلكتروني مصدرًا رائعًا للمعلومات المتعلقة بخطتك الصحية وفوائدها وتحديثاتها.
- يمكنك القيام بالعديد من الأشياء عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الاتصال بخدمات الأعضاء. في لدينا منطقة الخدمة الذاتية عبر الإنترنت، يمكنك طلب بطاقة هوية بديلة وطلب ممثل شخصي وتحديث تأمينك الصحي الآخر والعثور على نموذج والمزيد!
- اقرأ الإصدار الأخير من النشرة الإخبارية للأعضاء، العيش بصحة جيدة. يتم إرسال برنامج Living Healthy إلى الأعضاء عبر البريد في مارس ويونيو وسبتمبر وديسمبر، ويتضمن تذكيرًا بالمزايا ونصائح صحية وكيفية استخدام خطتك الصحية.
- تحقق من مدونتنا، مرحبا الصحة! يحتوي على قراءات سريعة لمساعدتك على عيش حياة صحية وتحقيق أقصى استفادة من الرعاية الصحية الخاصة بك.
اتبعنا فيسبوك لمواكبة أحدث معلومات الصحة والسلامة.
أرقام مهمة
- خدمات الأعضاء: 800-700-3874 (TTY: اتصل بالرقم 711)
متاح من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً للحصول على خط مساعدة السمع أو النطق، اتصل بالرقم 800-735-2929 (TTY: اتصل بالرقم 711). - إدارة الرعاية يدعم: 800-700-3874 داخلي. 5512
يتكون فريقنا من ممرضات وأخصائيين اجتماعيين ومثقفين صحيين ومنسقي رعاية لتوفير إدارة الحالات وتنسيق الرعاية. - خط التثقيف الصحي: 800-700-3874 داخلي. 5580
لدينا برامج التثقيف الصحي لإعطاء الأعضاء الأدوات اللازمة للحصول على صحة جيدة والبقاء في صحة جيدة. يمكنك أيضًا الحصول على مكافآت مقابل الحصول على الرعاية الروتينية! - خدمات المساعدة اللغوية: 800-700-3874 داخلي. 5580
نحن نتحدث لغتك، ولدينا أطباء يتحدثون لغات أخرى غير الإنجليزية. يمكنك الحصول على خدمات تفسيرية ومعلومات مرسلة إليك بتنسيقات بديلة مثل الطباعة الكبيرة والصوت.
خدمات النقل
خدمات النقل متاحة عندما تحتاج إلى مساعدة في الحصول على الوصفات الطبية والوصول إلى مواعيد الطبيب. نحن نقدم النقل الطبي غير الطارئ (NEMT) والنقل غير الطبي (NMT).
NEMT مخصص عندما تحتاج إلى مساعدة إضافية أو لديك احتياجات نقل خاصة.من أمثلة NEMT سيارة الإسعاف أو عربة النقل ذات الكرسي المتحرك أو النقل الجوي. لجدولة NEMT:
- اتصل بالتحالف
NMT مخصص للمساعدة في الوصول إلى الخدمات الطبية عن طريق سيارات الركاب أو سيارات الأجرة أو غيرها من أشكال وسائل النقل العامة أو الخاصة. لجدولة NMT:
- يتصل 833-244-1678، من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحًا حتى 7 مساءً، قبل 5 إلى 7 أيام عمل على الأقل من موعدك.
خدمات الطوارئ
أنت مشمول بالرعاية الطارئة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، حتى لو كنت خارج منطقة خدمة التحالف. إذا لم تكن الحالة طارئة، فاتصل بمكتب طبيبك للحصول على تعليمات الرعاية بعد ساعات العمل أو اتصل بخط استشارات التمريض التابع للتحالف.
خط استشارات التمريض على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع
844-971-8907
إذا كنت أنت أو طفلك مريضًا وكانت لديك أسئلة، فاتصل بالرقم خط نصيحة الممرضة. سوف تجيب الممرضة المسجلة على أسئلتك الصحية وتساعدك على تحديد ما يجب فعله بعد ذلك.
خطة خدمات الرؤية (لخدمات الرؤية الروتينية)
800-877-7195
24/7 خدمات الصحة السلوكية: كارلون
855-765-9700 | موقع كاريلون
يمكن لـ Carelon تقديم إحالة للعلاج الفردي والجماعي والأسري، وزيارات الطبيب النفسي، والاختبارات النفسية، وعلاج مرض التوحد وحالات النمو الأخرى. لا تحتاج إلى موافقة التحالف أو طبيبك للاتصال بـ Carelon.
الخدمات التي تغطيها Medi-Cal، وليس التحالف
تتم تغطية بعض الخدمات بواسطة Medi-Cal ولا يقدمها Alliance. وتشمل هذه طب الأسنان و خدمات الصيدلية. معلومات الاتصال أدناه موجودة أيضًا على بطاقة هوية عضو التحالف الخاصة بك.
برنامج Medi-Cal لطب الأسنان (لخدمات طب الأسنان)
800-322-6384 | موقع ميديكال لطب الأسنان
24/7 Medi-Cal Rx (لخدمات الصيدلة)
800-977-2273 (هاتف نصي: اتصل بالرقم 711) | موقع Medi-Cal Rx
إذا كانت لديك مشكلة أو مخاوف بشأن الرعاية أو الخدمات الطبية التي تلقيتها أو كنت ترغب في تقديم شكوى، فاتصل بالتحالف. وهذا ما يسمى التظلم أو الاستئناف. أنت تستطيع تقديم شكوى أو الاستئناف لأسباب عديدة بما في ذلك المشاكل التي قد تواجهها مع مقدم الخدمة أو التحالف. يمكنك تقديم تظلم أو استئناف عن طريق الاتصال بخدمات الأعضاء، أو إرساله عبر موقع التحالف الخاص بنا أو عبر البريد. يمكنك أيضًا الحصول على نموذج التظلم والاستئناف في مكتب مقدم الرعاية الأولية الخاص بك.
إذا تغيرت معلومات الاتصال الخاصة بك أو كانت هناك تغييرات في ظروفك، فتأكد من إبلاغ مكتب المقاطعة الخاص بك بذلك. يمكنك الإبلاغ عن التغييرات شخصيًا أو عبر الهاتف أو البريد. يمكنك أيضًا تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك عبر الإنترنت على www.coveredca.com أو www.benefitscal.com.
وكالة الصحة والخدمات الإنسانية في مقاطعة ماريبوسا
موقع:
5362 ليمي لين
ماريبوسا، كاليفورنيا 95338
هاتف: 2000-966-209 أو 6741-549-800
العنوان البريدي:
ص.ب 99
ماريبوسا، كاليفورنيا 95338
وكالة الخدمات الإنسانية في مقاطعة ميرسيد
المواقع:
| ميرسيد 2115 شارع خزانة الملابس. ميرسيد، كاليفورنيا 95341 |
أتواتر 1920 طريقة رعاية العملاء أتواتر، كاليفورنيا 95301 |
لوس بانوس 947 دبليو باتشيكو الجادة، سانت. ج لوس بانوس، كاليفورنيا 93635 |
رقم التليفون: 855-421-6770 (هاتف نصي: اتصل بالرقم 711)
العنوان البريدي:
وكالة الخدمات الإنسانية في مقاطعة ميرسيد
ص.ب 112
ميرسيد، كاليفورنيا 95341
إدارة مقاطعة مونتيري للخدمات الاجتماعية
المواقع:
| ساليناس 1000 س. الشارع الرئيسي، سانت. 216 ساليناس، كاليفورنيا 93901 |
شاطئ البحر 1281 شارع برودواي. شاطئ البحر، كاليفورنيا 93955 |
مدينة الملك 116 شارع برودواي كينغ سيتي، كاليفورنيا 93930 |
رقم التليفون: 877-410-8823 (هاتف نصي: اتصل بالرقم 711)
العنوان البريدي:
إدارة مقاطعة مونتيري للخدمات الاجتماعية
1488 شيلينغ بل
ساليناس، كاليفورنيا 93901
وكالة الصحة والخدمات الإنسانية في مقاطعة سان بينيتو، المساعدة العامة
رقم التليفون: 831-636-4180
الموقع/العنوان البريدي:
1111 طريق سان فيليبي، جناح 206
هوليستر، كاليفورنيا 95023
إدارة الخدمات الإنسانية في مقاطعة سانتا كروز
المواقع:
| سانتا كروز 1020 شارع إيميلين، المبنى ب سانتا كروز، كاليفورنيا 95060 |
واتسونفيل 18 شارع دبليو بيتش واتسونفيل، كاليفورنيا 95076 |
رقم التليفون: 888-421-8080 (هاتف نصي: اتصل بالرقم 711)
العنوان البريدي: استخدم إما عنوان سانتا كروز أو واتسونفيل أعلاه.
اتصل بخدمات الأعضاء
- من الاثنين إلى الجمعة، من من 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً
- هاتف: 800-700-3874
- مساعدة الصم وضعاف السمع
الهاتف النصي: 800-735-2929 (اتصل بالرقم 711) - خط نصيحة الممرضة
- من الاثنين إلى الجمعة، من من 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً
- هاتف: 800-700-3874
- مساعدة الصم وضعاف السمع
الهاتف النصي: 800-855-3000 (اتصل بالرقم 711) - خط نصيحة الممرضة
الوصول إلى خدمات التحالف
أحدث الأخبار
مارس 2025 – تنسيقات بديلة لنشرة الأعضاء
مارس 2025 – النشرة الإخبارية للأعضاء
احصل على الإنترنت منخفض التكلفة في منزلك!
احصل على المساعدة بشأن الهجرة والرعاية الصحية
صحة القلب والستاتينات
اتصل بنا | الرقم المجاني: 800-700-3874