خدمات الأعضاء
استخدام بوابة الأعضاء
احصل على تعليمات خطوة بخطوة لأداء المهام الشائعة في بوابة أعضاء التحالف.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول بوابة الأعضاء، يرجى الاتصال بخدمات أعضاء التحالف على الرقم 800-700-3874 (TTY: اطلب الرقم 711)، من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 8 صباحًا حتى 5:30 مساءً
للحصول على المساعدة اللغوية، لدينا خط هاتف خاص للحصول على مترجم يتحدث لغتك. للحصول على خط مساعدة السمع أو النطق، اتصل بالرقم 800-735-2929 (TTY: اتصل بالرقم 711).
- اذهب الى صفحة إنشاء حساب عضو عبر الإنترنتيمكنك استخدام هذا على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول. ملاحظة: البوابة متاحة حاليًا باللغة الإنجليزية فقط. سنعلمك عند توفرها باللغتين الإسبانية والهمونغية.
- استخدم بطاقة هوية عضو التحالف لمساعدتك في ملء المعلومات التالية:
- الاسم الأول.
- اسم العائلة.
- تاريخ الميلاد.
- رقم هوية العضو.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف المحمول (اختياري).
في التحقق من حقل عنوان البريد الإلكتروني، اكتب عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى.
- بعد ذلك، قم بإنشاء اسم المستخدم و كلمة المرورثم اكتب كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى في التحقق من حقل كلمة المرور.
- يمكنك مراجعة شروط وأحكام موقعنا الإلكتروني بالضغط على رابط "الشروط والأحكام" في الصفحة. للموافقة على الشروط والأحكام، يجب عليك تحديد المربع ثم النقر على يُقدِّميجب أن ترى رسالة على الصفحة تفيد بأننا أرسلنا رمزًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني. اترك هذه النافذة مفتوحة لاستكمال الخطوات التالية للتحقق من حسابك.
- ستصلك رسالة بريد إلكتروني من خدمات أعضاء التحالف تتضمن رمز التحقق. سجّل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني. في نافذة منفصلة افتح البريد الإلكتروني للحصول على رمز التحقق. إذا لم تتلقَّ بريدًا إلكترونيًا، يُرجى الاتصال بخدمة الأعضاء للمساعدة.
- العودة إلى صفحة إنشاء حساب عضو عبر الإنترنت الذي أبقيته مفتوحًا في الخطوة 4. أدخل رمز التحقق الخاص بك وانقر فوق يؤكديجب أن تتلقى رسالة على الصفحة تفيد بأنه تم إنشاء حسابك بنجاح.
- بعد ذلك، انتقل إلى صفحة حساب العضو عبر الإنترنت. أدخل اسم المستخدم و كلمة المرور وانقر تسجيل الدخولبعد تسجيل الدخول بنجاح، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أنك قمت بإنشاء حسابك.
إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور لحساب بوابة الأعضاء الخاص بك، فيمكنك اتباع الخطوات التالية للعودة إلى حسابك.
استعادة اسم المستخدم الخاص بك
- اذهب الى صفحة استرداد حساب العضو عبر الإنترنت.
- أدخل بياناتك الاسم الأول, اسم العائلة, تاريخ الميلاد و رقم هوية العضويمكنك العثور على رقم هوية العضو الخاص بك على بطاقة هوية عضو التحالف الخاصة بك.
- حدد المربع لـ "لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي." ثم انقر فوق يُقدِّميجب أن تظهر رسالة على الصفحة لإعلامك بأننا أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات حسابك.
- تحقق من بريدك الإلكتروني. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من خدمات أعضاء التحالف تتضمن اسم المستخدم الخاص بك. ستصل هذه الرسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في بوابة أعضاء التحالف. ملاحظة: إذا لم تتلقَّ رسالة بريد إلكتروني، يُرجى الاتصال بخدمات أعضاء التحالف.
- يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور على صفحة حساب العضو عبر الإنترنت.
إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فسوف تحتاج إلى إعادة تعيين حسابك بكلمة مرور جديدة.
- اذهب الى صفحة استرداد حساب العضو عبر الإنترنت.
- أدخل بياناتك الاسم الأول, اسم العائلة, تاريخ الميلاد و رقم هوية العضويمكنك العثور على رقم هوية العضو الخاص بك على بطاقة هوية عضو التحالف الخاصة بك.
- حدد المربع لـ "أريد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي." ثم انقر فوق يُقدِّميجب أن تظهر رسالة على الصفحة لإعلامك بأننا أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز التحقق. أبقِ هذه النافذة مفتوحة لاستكمال الخطوات التالية.
- تحقق من بريدك الإلكتروني. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من خدمات أعضاء التحالف تحتوي على رمز تحقق. ستصل هذه الرسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في بوابة أعضاء التحالف. ملاحظة: إذا لم تتلقَّ رسالة بريد إلكتروني، يُرجى الاتصال بخدمات أعضاء التحالف.
- ارجع إلى صفحة استرداد حساب العضو عبر الإنترنت التي أبقيتها مفتوحة في الخطوة 3. في حقل كلمة المرور الجديدةأدخل كلمة مرور جديدة. في حقل التحقق من كلمة المرور، اكتب كلمة المرور مرة أخرى. في حقل رمز التحققأدخل رمز التحقق الذي أرسلناه إلى بريدك الإلكتروني. ثم انقر على إعادة تعيين كلمة المروريجب أن تظهر رسالة على الصفحة تفيد بأنك قمت بإنشاء كلمة مرور جديدة بنجاح.
- يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور على صفحة حساب العضو عبر الإنترنت.
استعادة اسم المستخدم وإعادة تعيين كلمة المرور في نفس الوقت
- اذهب الى صفحة استرداد حساب العضو عبر الإنترنت.
- أدخل بياناتك الاسم الأول, اسم العائلة, تاريخ الميلاد و رقم هوية العضويمكنك العثور على رقم هوية العضو الخاص بك على بطاقة هوية عضو التحالف الخاصة بك.
- حدد المربعات لـ "لقد نسيت اسم المستخدم الخاص بي" و "أريد إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي." ثم انقر فوق يُقدِّميجب أن تظهر رسالة على الصفحة لإعلامك بأننا أرسلنا إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على اسم المستخدم ورمز التحقق. أبقِ هذه النافذة مفتوحة لاستكمال الخطوات التالية.
- تحقق من بريدك الإلكتروني. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من خدمات أعضاء التحالف تتضمن اسم المستخدم ورمز التحقق. ستصل هذه الرسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في بوابة أعضاء التحالف. ملاحظة: إذا لم تتلقَّ رسالة بريد إلكتروني، يُرجى الاتصال بخدمات أعضاء التحالف.
- ارجع إلى صفحة استرداد حساب العضو عبر الإنترنت التي أبقيتها مفتوحة في الخطوة 3. في حقل كلمة المرور الجديدةأدخل كلمة مرور جديدة. في حقل التحقق من كلمة المرور، اكتب كلمة المرور مرة أخرى. في حقل رمز التحققأدخل رمز التحقق الذي أرسلناه إلى بريدك الإلكتروني. ثم انقر على إعادة تعيين كلمة المروريجب أن تظهر رسالة على الصفحة تفيد بأنك قمت بإنشاء كلمة مرور جديدة بنجاح.
- يجب أن تكون قادرًا الآن على تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور على صفحة حساب العضو عبر الإنترنت.
- تسجيل الدخول إلى بوابة الأعضاء.
- في أعلى يمين الشاشة، يوجد نص يقول "مرحبًا [اسمك]" مع قائمة منسدلة على شكل سهم. انقر فوق القائمة المنسدلة ثم انقر فوق حساب تعريفيسيأخذك هذا إلى صفحة الملف الشخصي.
- على صفحة الملف الشخصيانقر على علامة التبويب بطاقات الهوية. سيؤدي هذا إلى عرض بطاقة هويتك، وخيار لطلب نسخة من بطاقة هويتك، وخيار لطباعة بطاقة هويتك باستخدام الطابعة الخاصة بك.
- لطلب نسخة من بطاقة هويتك من خدمات أعضاء التحالف، انقر فوق اطلب بطاقة الهوية.
- لطباعة نسخة من بطاقة الهوية الخاصة بك باستخدام الطابعة الخاصة بك، انقر فوق مطبعةملاحظة: لطباعة نسخة خاصة بك، ستحتاج إلى توصيل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالطابعة.
- تسجيل الدخول إلى بوابة الأعضاء.
- في العمود الأيسر من الصفحة، انقر فوق مقدمي الخدماتسيأخذك هذا إلى صفحة مقدمي الخدمة.
- على صفحة مقدمي الخدمةانقر على طبيبي الشخصي فاتورة غير مدفوعةفي هذه الصفحة، سترى طبيبك الأساسي الحالي مع نجمة بجوار معلوماته. سترى أيضًا معلومات حول الأطباء الذين زرتهم في الماضي.
- في المعلومات المتعلقة بطبيبك الأساسي الحالي، يوجد رابط إلى تغيير PCPانقر على هذا الرابط، وسوف ينقلك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك البحث عن طبيب جديد.
- يمكنك البحث حسب مقدم الخدمة الاسم الأول، الاسم الأخير، الجنس، المقاطعة، المدينة و/أو الرمز البريدي. انقر فوق يبحث لرؤية نتائج بحثك.
- عندما تجد الطبيب الذي ترغب في رؤيته في نتائج البحث، انقر فوق زر الاختيار لاختيار هذا الطبيب، ثم انقر فوق زر التغيير.
- عندما تنقر يتغيرسيظهر حقل آخر ستحتاج إلى تعبئته ويقول سبب تغيير مقدم الرعاية الأولية الخاص بك. هناك قائمة منسدلة أسفل هذا النص حيث ستحتاج إلى تحديد طلب العضوية ثم انقر يحفظ.
إذا عدت إلى صفحة مقدمي الخدمة وانظر إلى علامة التبويب PCP الخاصة بيسيتم الآن عرض طبيبك الأساسي الجديد.
ملاحظة: تسري هذه التغييرات اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر التالي. على سبيل المثال، إذا اخترت طبيبًا جديدًا في 15 سبتمبر، فيمكنك البدء في زيارة هذا الطبيب في 1 أكتوبر.
- تسجيل الدخول إلى بوابة الأعضاء.
- في أعلى يمين الشاشة، يوجد نص يقول "مرحبًا [اسمك]" مع قائمة منسدلة على شكل سهم. انقر فوق القائمة المنسدلة ثم انقر فوق حساب تعريفيسيأخذك هذا إلى صفحة الملف الشخصي.
- على الخاص بك صفحة الملف الشخصي، الشاشة الأولى التي تظهر هي علامة التبويب "المعلومات الشخصية"تتضمن هذه الصفحة عنوانك وأرقام هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك تحرير أو حذف أو إضافة معلومات جديدة في هذه الفئات. لتحرير معلوماتك، انقر فوق يحرر أسفل المعلومات التي تريد تحديثها. لحذف معلوماتك، انقر فوق يمسح أسفل المعلومات التي تريد حذفها. إذا كنت ترغب في إضافة معلومات إضافية في إحدى الفئات، فانقر فوق إضافة زر جديد على الجانب الأيمن من الشاشة.
- تسجيل الدخول إلى بوابة الأعضاء.
- على الجانب الأيسر من الشاشة، انقر فوق تغطية الرعاية الصحية. هذا سوف يأخذك إلى صفحة التأمينهناك علامتي تبويب في هذه الصفحة: نشيط و غير نشط. ال الصفحة النشطة يُظهر التأمين الحالي الخاص بك، بما في ذلك متى أصبح ساريًا ومتى سينتهي. صفحة غير نشطة يظهر لك تأمينك السابق، متى أصبح ساري المفعول ومتى انتهى.
اتصل بخدمات الأعضاء
- من الاثنين إلى الجمعة، من من 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً
- هاتف: 800-700-3874
- مساعدة الصم وضعاف السمع
الهاتف النصي: 800-735-2929 (اتصل بالرقم 711) - خط نصيحة الممرضة
- من الاثنين إلى الجمعة، من من 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً
- هاتف: 800-700-3874
- مساعدة الصم وضعاف السمع
الهاتف النصي: 800-855-3000 (اتصل بالرقم 711) - خط نصيحة الممرضة
الوصول إلى خدمات التحالف
أحدث الأخبار
مارس 2025 – تنسيقات بديلة لنشرة الأعضاء
مارس 2025 – النشرة الإخبارية للأعضاء
احصل على الإنترنت منخفض التكلفة في منزلك!
احصل على المساعدة بشأن الهجرة والرعاية الصحية
صحة القلب والستاتينات
اتصل بنا | الرقم المجاني: 800-700-3874