في التحالف، نحن ملتزمون بتزويدك برعاية صحية عالية الجودة. وهذا يعني أننا نهتم بحماية معلوماتك الشخصية. نريدك أن تعرف كيفية حماية معلوماتك من "التصيد الاحتيالي".
"Vishing" هي جريمة إلكترونية تحدث عندما يحاول شخص ما خداعك لمشاركة معلوماتك الشخصية الحساسة عبر الهاتف. إذا قمت بمشاركة معلوماتك مع الشخص الخطأ، فقد يتمكن من اختراق حساباتك الشخصية أو بيع معلومات حول هويتك للمجرمين.
إذا كنت متشككًا ولو قليلاً، فمن الأفضل أن تغلق الخط بدلاً من إعطاء معلوماتك للمحتال. إذا تلقيت بريدًا صوتيًا واعتقدت أنه قد يكون عملية احتيال، فلا ترد على المكالمة.
كيف تحمي نفسك من عمليات الاحتيال التصيدية
في بعض الأحيان، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كانت المكالمة الهاتفية عبارة عن عملية احتيال أم لا. والخبر السار هو أن هناك طرقًا لحماية نفسك. إليك كيفية اكتشاف عملية التصيد الاحتيالي وكيفية حماية نفسك.
المكالمات التي قد تكون عمليات احتيال
هناك بعض السمات الشائعة في المكالمات الواردة من المحتالين والتي يجب الانتباه إليها:
- إذا جاءتك مكالمة هاتفية من رقم لا تعرفه أو من شخص لم تكن تتوقع اتصالاً منه. قد يكون هذا بمثابة عملية احتيال للتصيد الاحتيالي. لا تشارك أي معلومات حساسة أو شخصية. فكر قبل مواصلة المكالمة. إذا كان الوضع يبدو مريبًا، قم بإغلاق الخط.
- إذا اتصل بك شخص ما وطلب منك معلومات حساسة. يمكن أن تتضمن المعلومات الحساسة أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بك، أو أرقام الحسابات المالية أو أرقام الضمان الاجتماعي. إذا طلب منك شخص ما هذه المعلومات عبر الهاتف، فمن المحتمل أنه يحاول سرقة هويتك أو أموالك.
- إذا طلب المتصل منك معلومات للتأكد من هويتك قبل مواصلة المكالمة. في هذه الحالة، يجب أن تكون حذرا للغاية. يريد المحتالون منك الرد بسرعة والتخلي عن معلوماتك. حتى لو كان الشخص الذي اتصل بك يبدو صادقًا، فهذا لا يعني أنه يمكنك الوثوق به.
- إذا كان المتصل لا يشارك هويته أو من يعمل لصالحه. إذا سألت، فسيخبرك أحد موظفي التحالف دائمًا باسمه ومنصبه الوظيفي. لن يتجنب فريقنا الأسئلة المتعلقة بالمكالمة التي تجريها. إذا كنت تجري مكالمة ويتجنب المتصل أسئلتك أو يرفض الإجابة عليها، فقد يكون ذلك محتالًا.
ما يجب القيام به
إليك ما يجب عليك فعله لحماية نفسك من المحتالين:
- التحقق من الشركة التي تتصل. ابحث عن رقم الهاتف أو اسم الشركة. يتظاهر بعض المحتالين بالاتصال من شركات حقيقية حتى يتمكنوا من خداعك. يجب عليك أيضًا توخي الحذر إذا كانت هذه شركة لم تسمع عنها. قد يعني هذا أن الشركة ليست حقيقية، وأن المكالمة عبارة عن عملية احتيال.
- يشنق. إذا كنت قلقًا من أنك تجري مكالمة مع محتال، فأغلق الخط. بدلاً من إعادة الاتصال بالرقم، اتصل بالتحالف للتأكد من أن المكالمة جاءت منا. يمكنك الاتصال بقسم خدمات الأعضاء على الرقم 800-700-3874، من الاثنين إلى الجمعة، من 8 صباحًا إلى 5:30 مساءً
- لا تجيب على الهاتف. إذا لم تتعرف على رقم الهاتف الذي يتصل بك، فلا ترد على المكالمة. دعها تذهب إلى البريد الصوتي واستمع إلى الرسالة لاحقًا. وبعد ذلك، يمكنك أن تقرر ما إذا كنت تريد معاودة الاتصال أم لا.
الإبلاغ عن المكالمات الواردة من المحتالين
إذا كنت تعتقد أنك قد تلقيت مكالمة احتيالية، فأبلغ عن عملية الاحتيال المشتبه بها إلى قسم خدمات الأعضاء في التحالف.
قسم خدمات أعضاء التحالف
800-700-3874
من الاثنين إلى الجمعة، من 8 صباحًا حتى 5:30 مساءً