¿Debo ir a la Sala de Emergencias, a Cuidado de Urgencia o llamar a la Línea de Consejos de Enfermeras?
Sepa a dónde ir cuando se enferme o lastime
A veces, es difícil saber a dónde ir cuando no se siente bien. ¿Debería llamar a su doctor? ¿Ir a cuidado de urgencia? ¿Ir a la sala de emergencia? Aquí hay información útil para ayudarle a elegir:
Su doctor es su primera opción
¡Su doctor es quien más lo conoce! Siempre trate de llamar a la oficina de su doctor primero si no se siente bien o si tiene una pequeña lesión. Allí, podrán:
- Brindarle ayuda por teléfono.
- Atenderle en la oficina.
- Decirle a dónde ir si no pueden atenderle.
El número de teléfono de su doctor está en su Tarjeta de identificación de miembro de la Alianza.Si no puede encontrarlo, llame a Servicios para Miembros de la Alianza al 800-700-3874 (TTY: 800-735-2929 o 711)Si es nuevo en la Alianza y necesita encontrar un doctor, puede visitar nuestra página Encuentre un doctor para comenzar.
¿No puede ver a su doctor? ¡Tiene opciones!
Si no puede ver a su doctor de inmediato, ¡no se preocupe! Hay otras formas de obtener ayuda:
- Llame a la Línea de Consejos de Enfermería: del día, los 7 días de la semana, para responder sus preguntas de salud y ayudarle a decidir qué hacer. Llame al 844-971-8907 (TTY: Marque al 711).
- Vaya a Cuidado de Urgencia: Cuidado de Urgencia es lo adecuado para las cosas que necesitan atención rápida, pero no son emergencias. Algunas cosas por las que pudiera ir a cuidado de urgencia incluyen:
- Fiebres y resfriados.
- Malestar estomacal y vómitos.
- Dolor al orinar.
- Ataques de asma leves.
- Pequeños cortes y rasguños.
- Pequeñas roturas de hueso.
- Vaya a la Sala de Emergencias (Emergency Room; ER, por sus siglas en inglés) en caso de problemas médicos graves: Si usted, o alguien a quien conoce, tiene un problema que pone en riesgo su vida, vaya a la sala de emergencia de inmediato o llame al 911Esto incluye cosas como:
- Dificultad para respirar.
- Dolor en el pecho.
- Convulsiones (temblores o movimientos espasmódicos repentinos que no puede controlar).
- Reacciones alérgicas graves.
- Dificultad para hablar o debilidad repentina.
- Fracturas grandes de huesos.
¡Recuerde! La sala de emergencia es solo para emergencias. Si no ocurrió una situación que pone en riesgo la vida, trate de ver a su doctor, llame a la Línea de Consejos de Enfermería o acuda a un centro de cuidado de urgencia primero.
¡Tomar las medidas correctas puede ayudarle a obtener el cuidado que necesita para que usted y su familia estén seguros y saludables!
Revise estos recursos para obtener ayuda adicional:
- Medicinas Recetadas y Beneficios de Farmacia - Conozca sus beneficios.
- Encuentre una Farmacia - Surta sus recetas en una farmacia cercana.
- Acceso a Servicios de Transporte – Obtenga transporte a sus citas.
- Obtenga asistencia con el idioma – Solicite servicios de traducción e interpretación.
- Preguntas Frecuentes - Vea respuestas a preguntas comunes sobre su plan de salud.
¿Tiene alguna pregunta? Si tiene alguna pregunta, ¡estamos aquí para ayudarlo! Llame a Servicios para Miembros de la Alianza al de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. al 800-700-3874También puede visitar la Sección para miembros de nuestro sitio web para ver todos los servicios que ofrecemos.