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Alliance는 소아과 진료에 대한 고객 만족도 상을 획득하고 높은 제공업체 만족도 점수를 획득했습니다.

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보건 서비스부(DHCS)는 중부 캘리포니아 보건 연합(이하 얼라이언스)에 2021년 중소 규모 건강 보험사의 소아 치료 부문에서 뛰어난 성과를 거둔 공로를 인정하여 상을 수여했습니다.

이 상은 약 400명의 Alliance 회원으로부터 피드백을 수집한 의료 제공자 및 시스템에 대한 소비자 평가(CAHPS) 설문 조사에서 Alliance가 높은 점수를 받은 데 따른 것입니다.

DHCS에서 매년 실시하는 이 설문 조사는 제공자 커뮤니케이션, 고객 서비스, 적시에 필요한 치료에 대한 접근성과 같은 분야에서 고객 만족도를 측정합니다. Alliance는 CAHPS 설문 조사를 통해 회원으로부터 받은 피드백을 활용하여 적절한 변경을 하고 더 나은 회원 경험을 제공합니다.

이 상은 공급자 및 커뮤니티 파트너와의 강력한 파트너십과 회원을 지원하려는 노력의 결과입니다. Alliance는 회원이 설문 조사에 참여하도록 격려해 주신 파트너에게 감사드립니다.

또한, 얼라이언스는 독립적인 회사와 계약하여 연간 공급자 만족도 조사를 실시합니다. 얼라이언스에 대한 전반적인 만족도를 평가하는 것 외에도, 이 조사는 긴급 및 일상적 치료, 문화 및 언어 서비스, 공급자 포털에 대한 접근성에 대한 공급자 만족도를 측정합니다. 주요 결과와 추세는 면밀히 추적되며, 피드백을 사용하여 단기 및 장기 이니셔티브를 알립니다.

2021년 결과가 나왔습니다!

  • 응답한 공급업체의 89%가 얼라이언스에 대해 전적으로 또는 어느 정도 만족한다고 밝혔습니다.
  • 99%가 다른 의사들에게 Alliance를 추천할 의향이 있다고 답했습니다.
  • 핵심 건강 보험 계획 운영의 거의 모든 영역에서 공급자는 Alliance를 100점 또는 그 근처로 평가했습니다. 다른 조사 대상 건강보험 상품과 비교한 백분율입니다.

이러한 결과는 지금까지 이 설문 조사에서 받은 가장 높은 만족도 점수를 나타냅니다. 이 어려운 시기에도 공급자를 계속 지원할 수 있어 기쁩니다. Alliance는 공급자의 솔직한 피드백을 사용하여 건강한 사람과 건강한 커뮤니티에 대한 비전을 발전시키는 데 전념합니다.

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