Alliance는 특히 이 기간 동안 다양한 회원들에게 문화적으로나 언어적으로 적절한 의료 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
제한된 영어 능력(LEP) 및 청각 장애 및/또는 난청이 있는 회원이 의료 방문 중에 통역 서비스를 제공하기 위해 얼라이언스는 언어 지원 서비스 공급업체와 계속 협력하여 전화 및 현장 얼굴에 대한 연속적인 액세스를 보장합니다. -대면 통역 서비스.
최근 Santa Cruz 및 Monterey 카운티의 현장 대면 통역 공급업체는 회원들의 의료 방문 동안 더 이상 현장 대면 통역사를 계속 제공할 수 없다고 통보했습니다. 이번 결정은 코로나19로 인해 통역사의 건강과 안전을 보장하는 공급업체의 우선순위에 따라 내려졌습니다.
현재 산타크루즈와 몬터레이 지역에서는 현장 대면 통역 서비스를 이용할 수 없지만, 전화 통역 서비스와 캘리포니아 중계 서비스(CRS)는 회원들이 계속 이용할 수 있습니다. 우리는 서비스 제공자가 회원들과 소통하는 동안 전화 통역 서비스와 CRS를 활용하도록 권장합니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
| 회원 | 언어 | 전화 번호 | 액세스 코드 |
|---|---|---|---|
| 청각 장애 및/또는 난청이 있는 회원 | 미국식 수화 | TTY: 7-1-1 | 액세스 코드가 필요하지 않습니다 |
| 영어가 제한된 회원 | 외국어 | (855) 469-5222 | 844038 |
| 토착 언어 | (855) 662-5300 | 844039 |
Alliance가 공급업체가 현장 대면 통역 서비스를 재개할 것이라는 정보를 받으면 제공자에게 알리고 회원을 위한 현장 대면 통역 서비스 조정을 재개할 것입니다. 이는 질병통제예방센터(CDC)와 기타 연방, 주, 지방 당국의 향후 지침에 따라 공급업체가 결정하게 됩니다.
질문이 있으시면 (831) 430-5504로 Provider Relations Representative에 연락해 주십시오. 전화 통역 서비스에 접속하는 데 문제가 있으면 (800) 735-3864, ext. 5590으로 Health Education Line에 전화해 주십시오.
그동안 회원님들의 변함없는 성원에 감사드립니다.