Scotts Valley, Califórnia, 5 de janeiro de 2022 — O Departamento de Serviços de Saúde (DHCS) reconheceu a Central California Alliance for Health (a Aliança) com um Prêmio de Satisfação do Consumidor por ir além no cuidado infantil para planos de saúde de médio porte em 2021.
Novidade neste ano, o prêmio é baseado nas altas pontuações da Aliança na pesquisa de Avaliação do Consumidor de Provedores e Sistemas de Saúde (CAHPS), que coletou feedback de quase 400 membros da Aliança. Conduzida pelo DHCS, a pesquisa mede a satisfação dos membros em áreas como comunicação com o fornecedor, atendimento ao cliente e acesso a cuidados oportunos e necessários.
Vários membros da equipe da Aliança do Departamento de Melhoria da Qualidade e Saúde da População estiveram presentes para receber virtualmente o prêmio na Conferência de Qualidade DHCS 2021 no final do ano passado.
“Um dos valores fundamentais da Aliança é a melhoria, que definimos como a busca contínua da qualidade através da aprendizagem e do crescimento”, disse o Dr. Dale Bishop, diretor médico da Aliança. “Este prestigiado prémio representa o nosso compromisso contínuo de melhorar e, por isso, estamos muito honrados por sermos reconhecidos pelos nossos esforços para melhor servir os nossos membros e a nossa comunidade.”
Quase metade de todos os membros da Aliança são crianças com menos de 18 anos. Na verdade, mais de 170.000 crianças nos condados de Merced, Monterey e Santa Cruz recebem cuidados através do plano de saúde Medi-Cal, gerido regionalmente.
Além de ser reconhecida pela satisfação dos associados, a Aliança possui alto índice de satisfação entre os fornecedores contratados. Quase 90 por cento dos fornecedores inquiridos em 2021 expressaram grande satisfação com a Aliança e quase 99 por cento recomendariam a Aliança a outros fornecedores.
“Este prémio reflete o trabalho do pessoal da Aliança para apoiar os nossos membros enquanto navegavam na pandemia. No entanto, estes avanços são possíveis em grande parte graças a fortes parcerias com fornecedores. Os resultados desta pesquisa refletem a satisfação geral dos fornecedores com a Aliança”, disse Stephanie Sonnenshine, CEO da Aliança. “Estamos orgulhosos de atender às necessidades de nossos membros e dos fornecedores que os apoiam.”
Para obter mais informações sobre os prêmios de qualidade do Medi-Cal Managed Care, visite www.dhcs.ca.gov/services/Pages/QualityAwards.aspx.
Central California Alliance for Health (a Aliança) é um plano regional de saúde gerenciado pela Medi-Cal, estabelecido em 1996 para melhorar o acesso aos cuidados de saúde para mais de 387.000 membros nos condados de Merced, Monterey e Santa Cruz. Utilizando o modelo do Sistema Organizado de Saúde do Condado (COHS) do estado, a Aliança oferece serviços inovadores de cuidados de saúde baseados na comunidade, conectando os membros com prestadores que prestam serviços e cuidados oportunos, focados na prevenção, detecção precoce e tratamento eficaz. Sendo um plano de saúde de cuidados geridos premiado com uma visão de “pessoas saudáveis, comunidades saudáveis”, a Aliança continua focada nos esforços para melhorar o acesso a cuidados de saúde de qualidade para os seus membros. Para mais informações visite www.ccahstage.wpengine.com.
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