Веб-сайт-ИнтерьерСтраница-Графика-член-новости

Чувствуйте себя комфортно с врачом

значок-член альянса

Когда вы разговариваете со своим врачом, чувствуете ли вы, что вас видят и слышат? Доверяете ли вы своему врачу, чтобы он понял, что вам нужно? 

Мы знаем, что для построения доверия требуется время. Доверие и хорошее общение с вашим поставщиком медицинских услуг могут помочь вам получить максимальную отдачу от вашего медицинского обслуживания. Мы хотим, чтобы вы:

  • Не стесняйтесь высказывать свои опасения.
  • Почувствуйте, что у вас есть информация, необходимая для того, чтобы сделать лучший для вас выбор медицинского обслуживания.

Наши обязательства перед вами

Мы стремимся работать над обеспечением справедливости в отношении здоровья для наших членов.

Справедливость в отношении здоровья означает, что у каждого есть честная и справедливая возможность быть настолько здоровым, насколько это возможно.

Мы стремимся понять, что мешает справедливости в отношении здоровья.

Мы задаем вопрос: «Как мы можем обеспечить, чтобы все члены Альянса получали наилучшее медицинское обслуживание?»

Мы решаем проблемы и устраняем барьеры с помощью наших сотрудников, поставщиков услуг, партнеров по сообществу и вас.

Мы стремимся принять меры, чтобы вы могли стать самой здоровой версией себя.

Мы избавляемся от барьеров, которые стоят на пути к здоровью наших участников. Мы хотим, чтобы ваш опыт медицинского обслуживания отражал вашу культуру и выбранный вами язык. Мы стремимся создать безопасное пространство, в котором вы сможете чувствовать себя комфортно и достигать своих целей в области здоровья.

Большую часть вашего медицинского опыта составляет посещение врача. Итак, как найти врача, с которым вы сможете связаться, и как сделать время, проведенное с ним открытым и комфортным?

Вот несколько советов:

Выберите подходящего вам врача

Если вы новичок в Альянсе и вам нужно найти врача, вы можете посетить наш Страница поиска врача для начала.

Кончик: Наш каталог содержит информацию о поле врачей и языках, на которых они говорят. Вы можете поискать врача, с которым, по вашему мнению, вам захочется связаться.

Мы также предлагаем услуги языковой помощи, включая:

  • Переводчики.
  • Письменная информация на вашем языке.
  • Линия помощи по слуху и речи.

Нужно выбрать нового врача?

Вы можете посетить наш Страница выбора основного врача  попросить сменить врача.

Регулярно посещайте врача

Регулярные посещения врача помогут вам лучше узнать друг друга и получить наилучший уход. Ваш врач может просмотреть вашу историю здоровья и понять ваши уникальные потребности.

Кончик: Вы всегда должны сначала позвонить своему врачу, чтобы записаться на прием. У них могут быть назначены видео-встречи или свободное время, которое подойдет вам лучше всего. Ваш врач указан в вашем Альянсе Удостоверение личности участника.

Если вы чувствуете себя плохо или у вас есть срочные вопросы в нерабочее время вашего врача, позвоните на консультативную линию медсестер Alliance по телефону 844-971-8907 (TTY: наберите 711), чтобы поговорить с медсестрой.

Разговор с врачом

Вот некоторые вещи, о которых вы можете поговорить со своим врачом во время визита. Перед визитом вы можете записать вопросы или заметки для обсуждения с врачом. Вы также можете записывать то, что говорит вам врач, чтобы иметь возможность просмотреть информацию после посещения.

Прежде чем пойти к врачу, спросите себя:

  • Что я вижу или чувствую и хочу, чтобы мой лечащий врач проверил? (Пример: «У меня болит левое ухо каждый раз, когда я сморкаюсь».)
  • Когда это началось? (Пример: «Это началось около недели назад, когда я впервые простудился».)
  • Что делает его лучше или хуже? (Пример: «Чувствую себя хуже, когда сморкаюсь, и чувствую себя лучше утром после душа».)
  • Какие у меня вопросы и что меня беспокоит? (Пример: спросите своего врача: «Когда я почувствую себя лучше?» или «Есть ли у лекарства побочные эффекты?»)

Кончик: Если вы выходите из кабинета врача и думаете о вопросах, которые у вас возникли по поводу того, о чем вы говорили, вы можете позвонить своему врачу и попросить дополнительную информацию.

Если вы недовольны своим врачом

Если вас не устраивает врач или кабинет врача, лучше сначала поговорить с ними. Как можно скорее сообщите кому-нибудь в офисе о том, что произошло. Попросите их помочь решить проблему.

Альянс также здесь, чтобы помочь вам, поэтому, пожалуйста, обратитесь к нам за помощью. Ты можешь подать жалобу, также называемая жалобой, если вы недовольны тем, как с вами обращался ваш врач или кабинет врача. После того как вы подадите нам жалобу, сотрудник Alliance рассмотрит вашу проблему.

Вопросы?

Если у вас есть вопросы, мы здесь для вас! Пожалуйста, позвоните в службу поддержки участников Alliance с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30 по телефону 800-700-3874. Чтобы позвонить на линию помощи глухим и слабослышащим, позвоните по номеру 800-735-2929 (TTY: наберите 711). Вы также можете посетить раздел для участников нашего сайта чтобы увидеть все услуги, которые мы предлагаем.

О вкладчике:

Эллисон Эллерб

Эллисон Эллербе, специалист по коммуникационному контенту в Central California Alliance for Health (Альянс), сотрудничает с экспертами в области здравоохранения, чтобы курировать контент для участников. Эллисон присоединилась к Альянсу в 2023 году. Эллисон имеет степень бакалавра искусств в области коммуникаций и в настоящее время получает степень магистра наук в области цифрового маркетинга.

Написано в сотрудничестве с профильным экспертом: Джессика Хэмптон, менеджер по управлению расширенным медицинским обслуживанием