Начать
Ваши первые шаги в качестве нового члена Альянса
Добро пожаловать в Alliance! Мы хотим, чтобы вы извлекли максимальную пользу из своего плана медицинского страхования. Вот некоторые из первых действий, которые нужно выполнить в качестве члена Alliance.
В ближайшие 30 дней
Вам необходимо выбрать врача в течение первых 30 дней членства. Если вы не выбрали, мы выберем его за вас. Вы можете найти врача на нашем онлайн-каталог поставщиков.
Выбрать врача можно несколькими способами:
- Выберите своего лечащего врача, заполнив форму онлайн-форма.
- Отправьте по почте форму, включенную в приветственный пакет участника, который вы получили по почте.
- Вызов Службы поддержки участников по телефону 800-700-3874 (телетайп: наберите 711).
Удостоверение личности, которое пришло с этим новым пакетом участника, действует только в этом месяце. В следующем месяце вы получите свой новый Удостоверение личности члена Альянса по почте с указанием имени, адреса и номера телефона вашего лечащего врача. Вы можете начать посещать этого врача или клинику с даты вступления в силу этой идентификационной карты. Пожалуйста, предъявляйте свою идентификационную карту Alliance Member, а также идентификационную карту Medi-Cal Benefits Identification Card (BIC) и любые другие имеющиеся у вас страховые карты всякий раз, когда вы получаете медицинские услуги.
Если вы новый член Alliance и вам нужна медицинская помощь прямо сейчас, вы можете обратиться к любому врачу, который принимает Medi-Cal. После того, как вы выбрали своего PCP, вам следует обратиться к этому врачу за медицинской помощью. Если вы когда-либо захотите сменить своего PCP, вам нужно будет позвонить нам или заполните онлайн-форму.
В течение следующих 120 дней (4 месяца)
А новый осмотр пациента это ваш первый визит к новому врачу. Этот визит может включать в себя медицинский осмотр, необходимый вакцина и медицинские осмотры. Позвоните своему врачу, чтобы запланировать осмотр нового пациента. Контактная информация вашего врача будет указана на вашей идентификационной карточке члена Альянса, которая будет отправлена вам по почте после того, как вы выберете врача.
Ты можешь просмотреть Справочник участника онлайн. Если вы хотите получить копию по почте, запросить на нашем сайте или позвоните в службу поддержки участников.
У вас есть права и обязанности члена Альянса. Они также указаны в вашем печатном Справочнике участника в Разделе 7: Права и обязанности.
Наш веб-сайт — отличный источник информации о вашем медицинском плане, льготах и обновлениях.
- Вы можете выполнять многие действия онлайн, не обращаясь в службу поддержки клиентов. В нашем зона онлайн-самообслуживания, вы можете запросить замену удостоверения личности, запросить личного представителя, обновить свою другую медицинскую страховку, найти форму и многое другое!
- Прочитайте последний выпуск нашего информационного бюллетеня для членов, Здоровый образ жизни. План «Здоровый образ жизни» рассылается членам организации в марте, июне, сентябре и декабре и включает в себя напоминания о льготах, советы по поддержанию здоровья и инструкции по использованию вашего плана медицинского страхования.
- Посетите наш блог, Привет, Здоровье! В нем собраны краткие материалы, которые помогут вам вести здоровый образ жизни и максимально эффективно заботиться о своем здоровье.
Подпишитесь на нас Фейсбук быть в курсе информации по охране труда и технике безопасности.
Важные цифры
- Службы поддержки участников: 800-700-3874 (телетайп: наберите 711)
Работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30. Чтобы позвонить по телефону службы помощи при проблемах со слухом или речью, позвоните по телефону 800-735-2929 (TTY: наберите 711). - Управление уходом Поддерживать: 800-700-3874, доб. 5512
В нашу команду входят медсестры, социальные работники, специалисты по медицинскому просвещению и координаторы по уходу, которые обеспечивают ведение случаев и координацию ухода. - Линия санитарного просвещения: 800-700-3874, доб. 5580
У нас есть программы медицинского образования чтобы дать участникам инструменты для того, чтобы стать здоровыми и оставаться здоровыми. Вы также можете получить вознаграждения за получение планового ухода! - Услуги языковой помощи: 800-700-3874, доб. 5580
Мы говорим на вашем языке, и у нас есть врачи, которые говорят на других языках, помимо английского. Вы можете получить услуги устного перевода и информацию, отправленную вам в альтернативных форматах, таких как крупный шрифт и аудио.
Транспортные услуги
Транспортные услуги доступны, когда вам нужна помощь с получением рецептов и посещением врача. Мы предлагаем неэкстренную медицинскую транспортировку (NEMT) и немедицинскую транспортировку (NMT).
Услуга NEMT предназначена для случаев, когда вам нужна дополнительная помощь или у вас есть особые транспортные потребности.Примерами NEMT являются машина скорой помощи, фургон для перевозки инвалидных колясок или воздушный транспорт. Чтобы запланировать NEMT:
- Звонок в Альянс
NMT предназначена для помощи в доставке в медицинские учреждения на легковом автомобиле, такси или других видах общественного или личного транспорта. Чтобы запланировать NMT:
- Вызов 833-244-1678с понедельника по субботу с 8:00 до 19:00, как минимум за 5–7 рабочих дней до приема.
Экстренные службы
Вы застрахованы на экстренную помощь 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, даже если вы находитесь за пределами зоны обслуживания Alliance. Если это не экстренная ситуация, позвоните в офис своего врача, чтобы получить инструкции по уходу в нерабочее время, или свяжитесь с линией консультаций медсестер Alliance.
Круглосуточная консультационная линия медсестры
844-971-8907
Если вы или ваш ребенок заболели и у вас есть вопросы, позвоните Консультационная линия медсестры. Дипломированная медсестра ответит на ваши вопросы о здоровье и поможет вам решить, что делать дальше.
План услуг Vision (для обычных услуг по зрению)
800-877-7195
24/7 Службы поведенческого здоровья: Карелон
855-765-9700 | Сайт Карелон
Carelon может предоставить направление на индивидуальную, групповую и семейную терапию, визиты к психиатру, психологическое тестирование и лечение аутизма и других нарушений развития. Вам не нужно одобрение Альянса или вашего врача, чтобы связаться с Carelon.
Услуги, покрываемые Medi-Cal, а не Alliance
Некоторые услуги покрываются Medi-Cal и не предоставляются Alliance. К ним относятся: стоматологический и аптечные услуги. Контактная информация, указанная ниже, также указана на вашей идентификационной карточке члена Альянса.
Программа Medi-Cal Dental (для стоматологических услуг)
800-322-6384 | Веб-сайт Medi-Cal Dental
Круглосуточная программа Medi-Cal Rx (для аптечных услуг)
800-977-2273 (TTY: наберите 711) | Веб-сайт Medi-Cal Rx
Если у вас есть проблема или беспокойство по поводу полученной медицинской помощи или услуг или вы хотите подать жалобу, свяжитесь с Alliance. Это называется жалобой или апелляцией. Вы можете подать жалобу или апелляция по многим причинам, включая проблемы, которые могут возникнуть у вас с поставщиком или Alliance. Вы можете подать жалобу или апелляцию, позвонив в Member Services, отправив ее через веб-сайт Alliance или по почте. Вы также можете получить форму жалобы и апелляции в офисе вашего PCP.
Если ваша контактная информация изменится или обстоятельства изменятся, обязательно сообщите об этом в офис вашего округа. Вы можете сообщить об изменениях лично, по телефону или по почте. Вы также можете обновить свою контактную информацию онлайн на сайте www.coveredca.com или www.benefitscal.com.
Агентство здравоохранения и социальных служб округа Марипоса
Расположение:
5362 Леми Лейн
Марипоса, Калифорния 95338
Телефон: 209-966-2000 или 800-549-6741
Почтовый адрес:
Почтовый ящик 99
Марипоса, Калифорния 95338
Агентство социальных служб округа Мерсед
Местоположение:
| Мерсед 2115 Гардеробный пр. Мерсед, Калифорния 95341 |
Этуотер 1920 Путь заботы о клиентах Этуотер, Калифорния 95301 |
Лос-Банос 947 бульвар В. Пачеко, ул. С Лос-Банос, Калифорния 93635 |
Номер телефона: 855-421-6770 (TTY: наберите 711)
Почтовый адрес:
Агентство социальных служб округа Мерсед
Почтовый ящик 112
Мерсед, Калифорния 95341
Департамент социальных служб округа Монтерей
Местоположение:
| Салинас 1000 S. Main St., Ste. 216 Салинас, Калифорния 93901 |
Приморский 1281 Бродвей Авеню. Сисайд, Калифорния 93955 |
Кинг-Сити 116 Бродвей-стрит. Кинг-Сити, Калифорния 93930 |
Номер телефона: 877-410-8823 (TTY: наберите 711)
Почтовый адрес:
Департамент социальных служб округа Монтерей
1488 Шиллинг Пл.
Салинас, Калифорния 93901
Агентство здравоохранения и социальных служб округа Сан-Бенито, Общественная помощь
Номер телефона: 831-636-4180
Местоположение/Почтовый адрес:
1111 Сан-Фелипе-роуд-отель 206
Холлистер, Калифорния 95023
Департамент социальных служб округа Санта-Крус
Местоположение:
| Санта Круз пр. Емелин 1020, корпус Б Санта-Крус, Калифорния 95060 |
Уотсонвилл 18 W Бич ул. Уотсонвилл, Калифорния 95076 |
Номер телефона: 888-421-8080 (TTY: наберите 711)
Почтовый адрес: Используйте адрес Санта-Крус или Уотсонвилля, указанный выше.
Свяжитесь со службой поддержки участников
- С понедельника по пятницу, с с 8:00 до 17:30
- Телефон: 800-700-3874
- Помощь глухим и слабослышащим
TTY: 800-735-2929 (наберите 711). - Консультационная линия медсестры
- С понедельника по пятницу, с с 8:00 до 17:30
- Телефон: 800-700-3874
- Помощь глухим и слабослышащим
TTY: 800-855-3000 (наберите 711). - Консультационная линия медсестры
Доступ к услугам Альянса
Последние новости
Март 2025 г. – Альтернативные форматы рассылки для участников
Март 2025 г. – Информационный бюллетень для участников
Подключите недорогой интернет дома!
Получите помощь с иммиграцией и здравоохранением
Здоровье сердца и статины
Связаться с нами | Бесплатный звонок: 800-700-3874
Получить помощь
Консультационная линия медсестры
Языковая помощь
Часто задаваемые вопросы
Ресурсы для участников
ФОРМА ЖАЛОБЫ
Справочник участника
Программа вознаграждений за здоровье
Политика непрерывности ухода
© 2025 Альянс здравоохранения Центральной Калифорнии | Обратная связь на сайте