Службы поддержки участников
Использование портала участников
Получите пошаговые инструкции по выполнению типичных задач на портале членов Альянса.
Если у вас есть другие вопросы о портале для участников, позвоните в службу поддержки участников Alliance по телефону 800-700-3874 (телетайп: наберите 711) с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:30.
Для языковой помощи у нас есть специальная телефонная линия, по которой можно найти переводчика, говорящего на вашем языке. Чтобы позвонить на линию помощи по слуху или речи, позвоните по номеру 800-735-2929 (TTY: наберите 711).
- Перейти к Страница создания учетной записи участника онлайн. Вы можете сделать это на компьютере или мобильном телефоне. Обратите внимание: портал сейчас доступен только на английском языке. Мы сообщим вам, когда вы сможете использовать его на испанском и хмонгском языках.
- Используйте свою идентификационную карточку члена Альянса, чтобы заполнить следующую информацию:
- Имя.
- Фамилия.
- Дата рождения.
- Идентификационный номер участника.
- Адрес электронной почты.
- Номер мобильного телефона (необязательно).
В Проверьте поле адреса электронной почты, введите свой адрес электронной почты еще раз.
- Далее создайте свой Имя пользователя и Пароль. Затем введите свой пароль еще раз в поле Поле «Подтвердите пароль».
- Вы можете ознакомиться с условиями и положениями нашего сайта, нажав на ссылку ссылка "правила и условия" на странице. Чтобы согласиться с условиями, необходимо поставить галочку и нажать ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ. На странице вы должны увидеть сообщение о том, что мы отправили код на ваш адрес электронной почты. Оставьте это окно открытым, чтобы выполнить следующие шаги по проверке вашей учетной записи.
- Вы получите письмо от Alliance Member Services с кодом подтверждения. Войдите в свою учетную запись электронной почты в отдельном окне и откройте письмо, чтобы получить код подтверждения. Если вы не получили письмо, позвоните в службу поддержки участников за помощью.
- Вернуться к Страница создания учетной записи участника онлайн который вы оставили открытым на шаге 4. Введите свой проверочный код и нажмите ПРОВЕРЯТЬ. На странице должно появиться сообщение о том, что ваша учетная запись успешно создана.
- Далее, перейдите к Страница учетной записи участника онлайн. Введите ваш Имя пользователя и Пароль и нажмите АВТОРИЗОВАТЬСЯ. После успешного входа в систему вы получите электронное письмо с подтверждением создания учетной записи.
Если вы забыли имя пользователя или пароль для своей учетной записи на портале участников, вы можете выполнить следующие действия, чтобы вернуться в свою учетную запись.
Восстановите свое имя пользователя
- Перейти к Страница восстановления учетной записи участника онлайн.
- Введите ваш Имя, Фамилия, Дата рождения и Номер удостоверения личности участника. Ваш идентификационный номер участника указан на вашей идентификационной карте участника Альянса.
- Установите флажок для «Я забыл свое имя пользователя». Затем нажмите ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ. На странице должно появиться сообщение о том, что мы отправили вам электронное письмо с данными вашей учетной записи.
- Проверьте свою электронную почту. Вы должны получить письмо от Alliance Member Services с вашим именем пользователя. Это письмо будет отправлено на адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации своей учетной записи Alliance Member Portal. Примечание: если вы не получили письмо, позвоните в Alliance Member Services.
- Теперь вы сможете войти в свою учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Страница учетной записи участника онлайн.
Сбросьте свой пароль
Если вы забыли свой пароль, вам придется сбросить настройки своей учетной записи, используя новый пароль.
- Перейти к Страница восстановления учетной записи участника онлайн.
- Введите ваш Имя, Фамилия, Дата рождения и Номер удостоверения личности участника. Ваш идентификационный номер участника указан на вашей идентификационной карте участника Альянса.
- Установите флажок для «Я хочу сбросить свой пароль». Затем нажмите ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ. На странице должно появиться сообщение о том, что мы отправили вам электронное письмо с кодом подтверждения. Оставьте это окно открытым для выполнения следующих шагов.
- Проверьте свою электронную почту. Вы должны получить письмо от Alliance Member Services с кодом подтверждения. Это письмо будет отправлено на адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации учетной записи Alliance Member Portal. Примечание: если вы не получили письмо, позвоните в Alliance Member Services.
- Вернитесь на страницу восстановления учетной записи участника онлайн, которую вы держали открытой на шаге 3.. В Поле «Новый пароль», введите новый пароль. В Поле «Подтвердите пароль», введите пароль еще раз. В Поле кода проверки, введите код подтверждения, который мы отправили на ваш адрес электронной почты. Затем нажмите СБРОС ПАРОЛЬ. На странице должно появиться сообщение о том, что вы успешно создали новый пароль.
- Теперь вы сможете войти в свою учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Страница учетной записи участника онлайн.
Восстановите свое имя пользователя и одновременно сбросьте пароль
- Перейти к Страница восстановления учетной записи участника онлайн.
- Введите ваш Имя, Фамилия, Дата рождения и Номер удостоверения личности участника. Ваш идентификационный номер участника указан на вашей идентификационной карте участника Альянса.
- Отметьте флажками поля для «Я забыл свое имя пользователя» и «Я хочу сбросить свой пароль». Затем нажмите ПРЕДСТАВЛЯТЬ НА РАССМОТРЕНИЕ. На странице должно появиться сообщение о том, что мы отправили вам электронное письмо с вашим именем пользователя и кодом подтверждения. Оставьте это окно открытым для выполнения следующих шагов.
- Проверьте свою электронную почту. Вы должны получить письмо от Alliance Member Services с вашим именем пользователя и кодом подтверждения. Это письмо будет отправлено на адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации учетной записи Alliance Member Portal. Примечание: если вы не получили письмо, позвоните в Alliance Member Services.
- Вернитесь на страницу восстановления учетной записи участника онлайн, которую вы держали открытой на шаге 3. В Поле «Новый пароль», введите новый пароль. В Поле «Подтвердите пароль», введите пароль еще раз. В Поле кода проверки, введите код подтверждения, который мы отправили на ваш адрес электронной почты. Затем нажмите СБРОС ПАРОЛЬ. На странице должно появиться сообщение о том, что вы успешно создали новый пароль.
- Теперь вы сможете войти в свою учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Страница учетной записи участника онлайн.
- Войти в систему Портал для участников.
- В правом верхнем углу экрана есть текст «Добро пожаловать [Ваше имя]» с раскрывающимся списком со стрелкой. Нажмите на раскрывающийся список, а затем нажмите Профиль. Это приведет вас к вашему Страница профиля.
- На Страница профиля, нажмите на Вкладка «Удостоверения личности». Здесь вы увидите свое удостоверение личности, сможете заказать копию своего удостоверения личности и распечатать свое удостоверение личности на собственном принтере.
- Чтобы заказать копию вашей идентификационной карты в службе поддержки участников Альянса, нажмите Заказать удостоверение личности.
- Чтобы распечатать копию удостоверения личности на собственном принтере, нажмите РаспечататьПримечание: чтобы распечатать собственную копию, вам понадобится подключить телефон или компьютер к принтеру.
- Войти в систему Портал для участников.
- В левом столбце страницы нажмите на Провайдеры. Это приведет вас к Страница поставщиков.
- На Страница поставщиков, нажмите на Мой лечащий врач вкладка. На этой странице вы увидите своего текущего лечащего врача со звездочкой рядом с его информацией. Вы также увидите информацию о врачах, к которым вы обращались в прошлом.
- В информации о вашем текущем лечащем враче есть ссылка на Сменить лечащего врача. Нажмите на эту ссылку. Она перенесет вас на новую страницу, где вы сможете найти нового врача.
- Вы можете искать поставщика по имени, фамилии, полу, округу, городу и/или почтовому индексу. Нажмите Поиск чтобы увидеть результаты поиска.
- Когда вы найдете врача, которого хотели бы видеть в результатах поиска, щелкните переключатель, чтобы выбрать этого врача, а затем щелкните Изменить кнопку.
- Когда вы нажимаете Изменять, появится еще одно поле, которое вам нужно будет заполнить, в котором будет написано Причина смены поставщика первичной медицинской помощи. Под этим текстом есть раскрывающийся список, в котором вам нужно будет выбрать Запрос участника и затем нажмите Сохранять.
Если вы вернетесь к своему Страница поставщиков и просмотреть Вкладка «Мой лечащий врач», теперь будет отображаться ваш новый лечащий врач.
Примечание: эти изменения вступают в силу с первого числа следующего месяца. Например, если вы выбрали нового врача 15 сентября, вы можете начать посещать этого врача с 1 октября.
- Войти в систему Портал для участников.
- В правом верхнем углу экрана есть текст «Добро пожаловать [Ваше имя]» с раскрывающимся списком со стрелкой. Нажмите на раскрывающийся список, а затем нажмите Профиль. Это приведет вас к вашему Страница профиля.
- На вашем Страница профиля, первый экран, который отображается, это Вкладка «Персональная информация». Эта страница содержит ваш адрес, номер(а) телефона и адрес электронной почты. Вы можете редактировать, удалять или добавлять новую информацию в этих категориях. Чтобы редактировать информацию, нажмите Редактировать под информацией, которую вы хотите обновить. Чтобы удалить информацию, нажмите Удалить под информацией, которую вы хотите удалить. Если вы хотите добавить дополнительную информацию в одну из категорий, нажмите на Добавить новую кнопку на правой стороне экрана.
- Войти в систему Портал для участников.
- В левой части экрана нажмите Медицинское страхование. Это приведет вас к вашему Страница страхования. На этой странице есть две вкладки: Активный и Неактивен. The Активная страница показывает вашу текущую страховку, включая дату ее вступления в силу и дату истечения срока ее действия. Неактивная страница показывает вашу предыдущую страховку, дату ее вступления в силу и дату окончания срока ее действия.
Свяжитесь со службой поддержки участников
- С понедельника по пятницу, с с 8:00 до 17:30
- Телефон: 800-700-3874
- Помощь глухим и слабослышащим
TTY: 800-735-2929 (наберите 711). - Консультационная линия медсестры
- С понедельника по пятницу, с с 8:00 до 17:30
- Телефон: 800-700-3874
- Помощь глухим и слабослышащим
TTY: 800-855-3000 (наберите 711). - Консультационная линия медсестры
Доступ к услугам Альянса
Последние новости
Март 2025 г. – Альтернативные форматы рассылки для участников
Март 2025 г. – Информационный бюллетень для участников
Подключите недорогой интернет дома!
Получите помощь с иммиграцией и здравоохранением
Здоровье сердца и статины
Связаться с нами | Бесплатный звонок: 800-700-3874
Получить помощь
Консультационная линия медсестры
Языковая помощь
Часто задаваемые вопросы
Ресурсы для участников
ФОРМА ЖАЛОБЫ
Справочник участника
Программа вознаграждений за здоровье
Политика непрерывности ухода
© 2025 Альянс здравоохранения Центральной Калифорнии | Обратная связь на сайте