Để giúp bạn cập nhật thông tin trong thời gian này, Liên minh sẽ xuất bản bản tin điện tử về COVID-19 vào mỗi thứ Hai cho các nhà cung cấp của chúng tôi.
Cập nhật: Thời gian xử lý khiếu nại
Alliance vẫn cam kết hỗ trợ mạng lưới nhà cung cấp của chúng tôi và cung cấp dịch vụ vượt trội. Chúng tôi coi trọng cam kết duy trì các chức năng quan trọng của nhiệm vụ – như thanh toán đúng hạn – trong mọi cuộc khủng hoảng. Do đó, chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào do sự chậm trễ gần đây trong một số khoản thanh toán khiếu nại và muốn đảm bảo với các nhà cung cấp rằng chúng tôi đang tích cực giải quyết vấn đề.
Liên minh làm việc với một nhà cung cấp bên ngoài để chuyển đổi dữ liệu khiếu nại bản cứng nhận được qua thư thành dữ liệu điện tử mà chúng tôi có thể xử lý trong hệ điều hành của mình. Do tác động của COVID-19 đối với đối tác kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi đã gặp phải sự chậm trễ trong việc xử lý các khiếu nại bản cứng. Tất cả các khoản thanh toán yêu cầu đã nhận bằng điện tử không bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ này và hiện đang được xử lý đúng hạn.
Sự chậm trễ trong quá trình xử lý này đã ảnh hưởng đến các khiếu nại bản cứng được nhận từ giữa tháng 3 đến đầu tháng 4 và có khả năng sẽ dẫn đến một số thời gian xử lý thanh toán kéo dài hơn 30 ngày.
Chúng tôi đã thực hiện các bước để giải quyết tình huống này và bạn có thể mong đợi mọi khoản thanh toán trong khoảng thời gian này sẽ được giải quyết trong vòng 10 ngày tới.
Những gì chúng tôi đang làm:
- Xử lý một số loại khiếu nại bản cứng tại chỗ.
- Nhận được cam kết từ nhà cung cấp rằng họ sẽ bố trí nhân sự phù hợp để đảm bảo xử lý khiếu nại kịp thời.
Chúng tôi không dự đoán sẽ có bất kỳ sự chậm trễ nào nữa và bạn có thể mong đợi các yêu cầu bồi thường được gửi vào giữa tháng 4 trở đi sẽ được thanh toán trong khoảng thời gian quy định là 30 ngày hoặc ít hơn.
Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện nào mà sự chậm trễ này gây ra và đang nỗ lực để đảm bảo quy trình làm việc của chúng tôi không ảnh hưởng đến các khoản thanh toán của nhà cung cấp trong tương lai. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bộ phận Yêu cầu bồi thường luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn theo số 800-700-3874 ext. 5503.
Nhận được những gì bạn cần
Chúng tôi biết rằng khi bạn bận rộn, điều cuối cùng bạn có thời gian là tìm đúng người để liên hệ tại Alliance. Dưới đây là các địa chỉ liên lạc chính giúp bạn liên hệ với đúng người nhanh hơn.

Nếu bạn vẫn không biết nên nói chuyện với ai về một vấn đề cụ thể, hãy liên hệ với Đại diện quan hệ nhà cung cấp để được hỗ trợ theo số 800-700-3874 máy lẻ 5504.
Công cụ và nguồn lực giải tỏa căng thẳng
Tác động của COVID-19 đến cuộc sống của chúng ta có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực về sức khỏe, chẳng hạn như căng thẳng, ở cả bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các nguồn lực và công cụ để các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe sử dụng để hỗ trợ cho bản thân, nhóm của họ và bệnh nhân của họ trong thời điểm căng thẳng này.
Sổ tay hướng dẫn giảm căng thẳng từ Văn phòng Tổng giám đốc Y khoa California:
- Cẩm nang của Tổng giám đốc Y khoa California: Giảm căng thẳng trong thời kỳ COVID-19 cung cấp thông tin về cách quản lý căng thẳng, các chiến lược “xóa bỏ căng thẳng” cụ thể có thể áp dụng tại nhà và mẫu tự chăm sóc dành cho người lớn.
- Cẩm nang của Tổng giám đốc Y khoa California: Giảm căng thẳng cho Người chăm sóc và Trẻ em trong thời kỳ COVID-19 chiến lược quản lý căng thẳng tập trung vào trẻ em và các mẹo hỗ trợ trẻ em trong cuộc khủng hoảng này.
Tài liệu nguồn ở trên đến từ trang web COVID-19 của tiểu bang .
Các khuyến nghị dành cho các nhà cung cấp từ Bộ Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe nhằm giảm thiểu các kết quả tiêu cực về sức khỏe:
- Một lá thư về toàn bộ kế hoạch cho các chương trình chăm sóc sức khỏe được quản lý của Medi-Cal Giảm thiểu tác động của căng thẳng thứ cấp đến sức khỏe do tình trạng khẩn cấp do COVID-19
- Hướng dẫn cho các nhà cung cấp dịch vụ trả phí Medi-Cal về Giảm thiểu tác động của căng thẳng thứ cấp đến sức khỏe do tình trạng khẩn cấp do COVID-19
Tài liệu nguồn ở trên đến từ trang web COVID-19 của tiểu bang .
Hội thảo trực tuyến dành cho các nhà cung cấp khi họ ứng phó với căng thẳng do tình trạng khẩn cấp do COVID-19 gây ra
- Chăm sóc bệnh nhân, nhóm của chúng tôi và chính chúng tôi: Thực hành hiểu biết về chấn thương để giải quyết căng thẳng liên quan đến COVID-19 là một hội thảo trực tuyến do ACEs Aware tổ chức, một sáng kiến toàn tiểu bang nhằm sàng lọc trẻ em và người lớn về Trải nghiệm thời thơ ấu bất lợi (ACE) trong chăm sóc ban đầu và điều trị tác động của căng thẳng độc hại.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập Trang web ACEs Aware, bao gồm một trang có các nguồn tài nguyên quản lý căng thẳng dành cho các nhà cung cấp dịch vụ và bệnh nhân của họ.
Bạn có đồ bảo hộ cá nhân không?
Nếu bạn hoặc nhân viên của bạn cần Thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE), Liên minh đã xác định các nhà cung cấp sau đây để hỗ trợ bạn:
Công ty Dược phẩm Blue Door
Liên hệ: Michael Butler
mikebutler331@gmail.com
412-448-6851
Đồ họa dự án
Liên hệ: 800-655-7311
sales@projectgraphics.com