卫生保健服务部 (DHCS) 授予加州中部健康联盟 (以下简称“联盟”) 2021 年奖,以表彰其在中型健康计划的儿科护理方面的杰出表现。
该奖项基于联盟在消费者医疗保健提供者和系统评估 (CAHPS) 调查中的高分,该调查收集了近 400 名联盟成员的反馈。
该调查由 DHCS 每年进行一次,旨在衡量客户对提供商沟通、客户服务以及获得及时和所需护理等方面的满意度。联盟依靠通过 CAHPS 调查从成员那里收到的反馈来做出适当的改变并提供更好的成员体验。
该奖项是与我们的供应商和社区合作伙伴建立牢固的合作伙伴关系以及他们为支持我们的会员所做的努力的结果。联盟感谢我们的合作伙伴鼓励我们的会员参与调查。
此外,联盟还与一家独立公司签订合同,每年进行一次医疗服务提供者满意度调查。除了评估对联盟的总体满意度外,调查还衡量医疗服务提供者对紧急和常规护理、文化和语言服务以及医疗服务提供者门户的满意度。我们密切跟踪关键发现和趋势,并利用反馈来制定短期和长期计划。
2021 年的结果已经出炉!
- 百分之八十九的受访供应商表示他们对联盟完全满意或比较满意。
- 百分之九十九的人表示他们会向其他医生推荐该联盟。
- 在核心健康计划运营的几乎所有领域,医疗服务提供者对联盟的评分均达到或接近 100日 与其他接受调查的健康计划相比,百分位数。
这些结果代表了我们迄今为止在本次调查中获得的最高满意度分数。我们很高兴能够继续支持供应商度过这个充满挑战的时期。联盟致力于利用供应商的坦诚反馈来推进我们对健康人民和健康社区的愿景。